اولین نفری باشید که دیدگاهی را ارسال می کنید برای “نوراگل” لغو پاسخ
رویه بازگرداندن کالا و بازپرداخت وجه
در «نهایت خرید»، رضایت و آرامش شما اولویت ماست. ما این سیاست را تدوین کردهایم تا تجربهای شفاف، ایمن و منصفانه برای شما رقم بزنیم.
7 روز ضمانت بازگشت
فرصت ۷ روزه برای تصمیم‌گیری
شما تا ۷ روز پس از تحویل کالا فرصت دارید تا در صورت عدم رضایت، آن را بازگردانید.
توجه: این دوره ۷ روزه شامل روزهای تعطیل رسمی هم می‌شود و شمارش آن از روز تحویل کالا آغاز می‌گردد. پس از گذشت این ۷ روز، متأسفانه امکان بازگشت یا تعویض وجود ندارد.
شرایط لازم برای پذیرش بازگشت کالا
برای اینکه کالای شما واجد شرایط بازگشت باشد، باید ۳ شرط زیر را داشته باشد:
استفاده نشده باشد
کالا باید کاملاً نو و بدون هیچ‌گونه نشانه‌ای از استفاده باشد.
شرایط اولیه حفظ شده باشد
کالا باید دقیقاً در همان وضعیت اولیه، بدون تغییر یا آسیب باشد.
بسته‌بندی اصلی و کامل
کالا باید در جعبه اصلی و همراه با تمام متعلقات و اقلام آن بازگردانده شود.
کالاهایی که قابل بازگشت نیستند
به دلایل بهداشتی، ایمنی و یا ماهیت خاص، کالاهای زیر امکان بازگشت ندارند:
کارت‌های هدیه و گیفت کارت‌ها (به دلیل ماهیت الکترونیکی)
محصولات نرم‌افزاری و دانلودی (مصرفی دیجیتال)
اقلام بهداشتی و مراقبت شخصی (به دلیل استفاده شخصی)
کالاهای سوپرمارکتی و خوراکی (طبق قوانین بهداشتی)
کالاهای پلمپ باز شده (مانند لوازم الکترونیکی یا آرایشی)
انواع لباس زیر (به دلایل اکید بهداشتی)
کتاب با نشانه‌های استفاده
محصولات رسانه‌ای باز شده (CD، DVD، بازی، نرم‌افزار و...)
هزینه ارسال بازگشت کالا با کیست؟
بر عهده «نهایت خرید» است اگر:
بازگشت کالا به دلیل ایراد فنی یا مغایرت محصول باشد. در این صورت، تمام هزینه‌های ارسال با ماست.
بر عهده «مشتری» است اگر:
بازگشت به دلایل دیگر (مانند تغییر نظر یا سلیقه) باشد. در این حالت، هزینه ارسال بر عهده شماست.
مراحل پس گرفتن پول (بازپرداخت)
۱
دریافت و بررسی کالا
کالای مرجوعی توسط تیم ما دریافت و بررسی می‌شود.
۲
اطلاع‌رسانی ایمیلی
نتیجه بررسی (تأیید یا رد درخواست) به شما ایمیل می‌شود.
۳
واریز وجه (در صورت تأیید)
مبلغ به‌صورت خودکار به حساب یا کارت شما واریز می‌شود.
نکته: فرآیند نشستن پول به حساب شما بسته به بانک مقصد، ممکن است چند روز کاری زمان ببرد.
اگر پول به حسابم نیامد چه کنم؟
اگر پس از دریافت ایمیل تأیید، مبلغ را دریافت نکردید، لطفاً این مراحل را طی کنید:
بررسی مجدد حساب بانکی: گاهی اوقات تراکنش‌ها با تأخیر نمایش داده می‌شوند.
تماس با بانک صادرکننده کارت: ممکن است پردازش تراکنش از سمت بانک زمان‌بر شده باشد.
تماس با پشتیبانی ما: اگر دو مرحله قبل نتیجه نداد، حتماً با ما تماس بگیرید تا موضوع را پیگیری کنیم.
هنوز سوالی دارید؟
تیم پشتیبانی «نهایت خرید» آماده پاسخگویی به تمام سوالات شما درباره بازگشت کالا است.
هیچ دیدگاهی برای این محصول نوشته نشده است.