بررسی اجمالی
فروشگاه نهایت خرید بهمنظور ایجاد تجربهای ایمن و رضایتبخش برای مشتریان خود، سیاست بازپرداخت و بازگشت کالای خود را با دقت و توجه به جنبههای حقوقی و نیازهای مشتریان تدوین کرده است. به موجب این سیاست، مشتریان محترم تا 7 روز پس از خرید خود فرصت دارند تا در صورت عدم رضایت، کالا را بازگردانند. لطفاً توجه داشته باشید که این دوره 7 روزه پس از تاریخ تحویل کالا آغاز میشود و شامل تعطیلات رسمی نمیشود (یعنی در شمارش این دوره، روزهای تعطیل رسمی حذف نمیشوند و به عنوان بخشی از 7 روز محاسبه میگردند). اگر بیش از 7 روز از تاریخ تحویل گذشته باشد، نهایت خرید متاسفانه قادر به ارائه بازپرداخت یا تعویض نخواهد بود.
شرایط کلی برای بازگشت کالا
برای اینکه کالای شما واجد شرایط بازگشت باشد، لازم است:
- استفاده نشده بودن کالا: کالای بازگشتی باید کاملاً نو و بدون استفاده باشد.
- حفظ شرایط اولیه کالا: کالا باید دقیقاً در همان شرایط اولیه که دریافت کردهاید باقی مانده باشد، بدون هرگونه تغییر، آسیب، یا نشانههای استفاده.
- بستهبندی اصلی: کالا باید در بستهبندی اصلی و با تمامی اقلام و اجزای مربوطه بازگردانده شود.
موارد غیر قابل برگشت اضافی:
برخی از کالاها، به دلیل شرایط بهداشتی، ایمنی، یا ماهیت خاصشان، امکان بازگشت ندارند. این کالاها شامل موارد زیر میباشند:
- کارتهای هدیه: به دلیل طبیعت الکترونیکی و دیجیتال این کالاها، امکان بازگشت وجود ندارد.
- محصولات نرمافزاری قابل دانلود: کالاهایی که قابلیت دانلود داشته و مصرفی دیجیتال محسوب میشوند، شامل این دستهاند.
- اقلام بهداشتی و مراقبت شخصی: مواردی که بهدلیل استفاده شخصی بودن، جنبه بهداشتی دارند و بههیچوجه بازگشتپذیر نیستند.
- کالاهای سوپرمارکتی: بهدلیل قوانین مرتبط با مواد خوراکی، این محصولات قابلیت بازگشت ندارند.
- کالاهایی که پلمپ آنها باز شده باشد: محصولاتی مانند لوازم الکترونیکی یا اقلامی که به صورت پلمپ ارائه میشوند و پلمپ آنها باز شده باشد، قابلیت بازگشت ندارند.
- انواع لباس زیر: به منظور رعایت اصول بهداشتی، لباسهای زیر هیچگونه قابلیت بازگشت ندارند.
- کتاب با نشانههای آشکار استفاده: کتابهایی که نشانههایی از استفاده داشته باشند، به هیچ عنوان قابل بازگشت نیستند.
- محصولات رسانهای بازشده: CD، DVD، نوار VHS، نرمافزار، بازی ویدیویی، نوار کاست، یا صفحه وینیل که باز شده باشند، قابل بازگشت نیستند.
هزینههای مربوط به بازگشت کالا
هزینه بازگشت کالا بسته به دلیل بازگشت ممکن است به عهده مشتری یا
نهایت خرید باشد:
- در صورت وجود ایراد فنی: در صورتی که بازگشت کالا به دلیل ایراد فنی در محصول باشد، هزینه ارسال و بازگشت به عهده نهایت خرید خواهد بود. مشتریان محترم میتوانند از این امتیاز بهرهمند شوند.
- در سایر موارد: اگر بازگشت کالا به دلایلی غیر از ایرادات فنی (مانند تغییر نظر مشتری) باشد، هزینه ارسال بازگشت کالا به عهده مشتری خواهد بود.
فرایند بازپرداخت
پس از دریافت و بازرسی کالا توسط تیم بازگشت کالا در
نهایت خرید، ایمیلی برای شما ارسال خواهد شد تا شما را از وضعیت بازگشت کالا مطلع نماید. در این ایمیل، تأیید یا رد درخواست بازپرداخت شما قید خواهد شد:
- در صورت تأیید: مبلغ بازپرداخت شما بلافاصله پردازش خواهد شد و به طور خودکار به کارت اعتباری یا حساب بانکی شما واریز میگردد. فرآیند پردازش بسته به بانک صادرکننده کارت و مؤسسه مالی مربوطه، ممکن است تا چندین روز به طول بیانجامد.
- در صورت رد: در صورتی که درخواست بازگشت شما رد شود، توضیحاتی در مورد دلایل رد درخواست ارائه میگردد و شما میتوانید برای کسب اطلاعات بیشتر با واحد پشتیبانی تماس حاصل نمایید.
بازپرداختهای تاخیر یافته یا ناموفق
چنانچه بازپرداخت شما انجام نشده باشد، لطفاً مراحل زیر را به ترتیب دنبال کنید:
- بررسی حساب بانکی: ابتدا حساب بانکی خود را بررسی کنید. در برخی موارد، زمان پردازش ممکن است طولانیتر از حد معمول باشد.
- تماس با شرکت کارت اعتباری: پس از بررسی حساب بانکی، با شرکت کارت اعتباری خود تماس بگیرید. ممکن است این فرایند با تأخیر به انجام رسد و بهصورت خودکار پس از مدت زمان مشخصی پست شود.
- تماس با بانک: در صورت عدم دریافت بازپرداخت پس از بررسیهای اولیه، لطفاً با بانک خود تماس بگیرید تا اطلاعات بیشتری در مورد روند پردازش دریافت نمایید.
پشتیبانی و ارتباطات
اگر در هر بخشی از این فرآیند نیاز به کمک یا اطلاعات بیشتری داشتید، میتوانید از طریق ایمیل یا تلفن با تیم پشتیبانی
نهایت خرید در ارتباط باشید. تیم ما آماده است تا تمامی سوالات و ابهامات شما را در مورد بازپرداخت و بازگشت کالا برطرف نماید.
نهایت خرید از ارائه خدمات بازگشت و بازپرداخت برای اطمینان و راحتی شما به عنوان مشتری خود بهرهمند است و از انتخاب شما برای خرید از فروشگاه ما قدردانی میکند.
ناهید صفری مالک تایید شده
یکی از بهترین ویژگیهای این دفتر، انعطافپذیری بالای برگهایشه که میتونم اونها رو بچرخونم و ترتیب بدم.
کوروش محمودی مالک تایید شده
هیچ چیز بهتر از یه دفتر خوب نیست که بتونه تمام خاطرات و احساساتم رو ثبت کنه.
طاهره جلالی مالک تایید شده
به شدت پشیمونم که فقط یکی از این دفترها رو خریدم، باید بیشتر ازشون خریدم.
امیرحسین صدر مالک تایید شده
برگهاش خیلی نرم و نوشتن رویشون لذتبخشه.
شهرام نجفی مالک تایید شده
با نوشتن تو این دفتر لحظات خوبی رو به یاد میارم، واقعاً ارزش داره.
علیا شاهسون مالک تایید شده
این دفتر یه همراه عالی برای سفرها و ماجراجوییهای منه، همیشه با خودم میبرمش.
شبنم احمدی مالک تایید شده
اگه عاشق نوشتن هستید، این دفتر یه همراه وفادار برایتون خواهد بود.
کامبیز علیزاده مالک تایید شده
از اینکه این دفتر رو خریدم خیلی خوشحالم، حتی بیشتر از اونی که فکرشو میکردم.
بهناز موسوی مالک تایید شده
بهتر بود اگه برگهای دفتر کمی بزرگتر بودن، خصوصاً برای نوشتن طولانیترین نوشتهها.
آرمان رستمی مالک تایید شده
قیمتش هم خیلی مناسبه، به نظرم ارزش خرید داره.
حسین رجبی مالک تایید شده
به شدت توصیه میکنم این دفتر رو بخرید، واقعاً کاربردیه.
فاطمه حسینی مالک تایید شده
من عاشق طرح و رنگهای فانتزی این دفترم، واقعاً جذابه.
پارسا رضایی مالک تایید شده
یه نقطه ضعف این دفتر اینه که برگهاش گاهی کمی خیس میشن اگه با آب برخورد کنن.
نیلوفر فرزاد مالک تایید شده
این دفتر به عنوان یک جزء از تجهیزات نویسندگی من بهترین انتخاب بوده و بهم کمک زیادی کرده.
مهدی کریمی مالک تایید شده
من این دفتر رو به تمام دوستام توصیه کردم و همه از کیفیت و زیباییش خوششون اومد.
فرناز علیزاده مالک تایید شده
با داشتن این دفتر، حتی کارهای روزمرهام هم جذابتر شده و انگیزهام برای انجامشون بیشتر شده.
علی حسینی مالک تایید شده
با داشتن این دفتر، حتی لحظات خستگی و استراحت هم میتونم ایدههای خلاقانهتری داشته باشم.
نگین جعفری مالک تایید شده
هیچوقت فکر نمیکردم که یه دفتر بتونه انرژی و انگیزهای که بهم میده، بهم بده.
نازنین موسوی مالک تایید شده
از هر بار نگاه کردن به این دفتر لذت میبرم، اونقدر که همیشه توی کیفم هست.
الهام جعفری مالک تایید شده
از این دفتر به عنوان هدیه به دوستانم استفاده کردم و بازخورد خوبی ازشون گرفتم.
کاظم نظری مالک تایید شده
این دفتر واقعاً از تمام دفترهایی که تا حالا داشتم بهتره، احساس کیفیتش در هر ضربه به چشم میاد.
علیک محمدی مالک تایید شده
این دفتر کمکم کرده تا بهتر از خودم بنویسم و ایدههای خلاقانهتری داشته باشم.
محمدرضا اکبری مالک تایید شده
همیشه با داشتن این دفتر احساس امنیت و اطمینان میکنم که همیشه یادداشتهایم در دسترس هستن.
یاسمن افشار مالک تایید شده
خیلی راحت میتونم این دفتر رو با خودم ببرم و هر جایی که هستم ازش استفاده کنم.
عاطفه رجبی مالک تایید شده
بعد از چند ماه استفاده از این دفتر، هنوز هم در حالت اولیهاش قرار داره و هیچ عیب و نقصی نداره.
آیدا رحمانی مالک تایید شده
من عاشق بوی جلد کارتنی این دفترم، واقعاً یه حس خوب بهم میده.
کیان شیرازی مالک تایید شده
واقعاً خوشم اومد که نوت داره، میتونم یادداشتهای مهممو همیشه همراهم داشته باشم.
راضیه قربانی مالک تایید شده
حتماً باید بیشتر از این دفترها بخرم، اونقدر که به درد میخورن!
محبوبه حقیقی مالک تایید شده
میتونم از این دفتر استفاده کنم تا ایدهها و طرحهایم رو برای آینده ثبت کنم.
آرزو فرهادی مالک تایید شده
جلدش یه حس خاص و قشنگی بهش میده، انگار داریم یه داستان جادویی میخونیم.
زینت محمدی مالک تایید شده
این دفتر یه جای خوبیه برای ثبت ایدههام و برنامههام.
مصطفی محمدی مالک تایید شده
اگه کارتنی بودنش یکم بیشتر مقاوم بود، بهتر بود.
مجید شجاعی مالک تایید شده
این دفتر رو خریدم و دوستم ازش خیلی خوشش اومد، حالا اون هم یکی میخواد.
مهدیه اکبرزاده مالک تایید شده
من هر روز از این دفتر استفاده میکنم و هنوز هم حس خوبی بهم میده.
امیر رحمانی مالک تایید شده
از اینکه این دفتر رو به خریداری انتخاب کردم، به شدت خوشحالم، بهترین تصمیمی بود که گرفتم.
محمد محمدی مالک تایید شده
خیلی دوست دارم از این دفتر برای یادداشتهای خاص و مهم استفاده کنم تا بتونم به خاطراتم دسترسی داشته باشم.
احمد امینی مالک تایید شده
این دفتر خیلی شیکه، میتونم توی کیفم حمل کنم و همیشه یادداشت بگیرم.
سمانه محمدیان مالک تایید شده
این دفتر برای من بیش از یک دفتر نوشتنه، بلکه یک همراه وفادار و ذخیرهگاه ارزشمند خاطراته.
مهسا میرزاده مالک تایید شده
بعضی از برگهاش خیلی نازکن و به راحتی میپارن، این یک نقطه ضعفه.
فریده سلطانی مالک تایید شده
من چند ماهه از این دفتر استفاده میکنم و هنوز هم عاشقشم!
زینب رضوی مالک تایید شده
جلد کارتنیش خیلی با کیفیته و حس خوبی بهم میده.
نرگس علیزاده مالک تایید شده
این دفتر واقعاً مثل یک دوست صمیمی شده که همیشه با منه و به من کمک میکنه.
سمیرا ابراهیمی مالک تایید شده
اگه دنبال یه دفتر با کیفیت و زیبا هستید، این گزینه خیلی خوبیه.
بهار حسینی مالک تایید شده
این دفتر برای هدیه دادن به دوستان خیلی مناسبه، مطمئناً ازشون خوششون میاد.
سارا صادقی مالک تایید شده
این دفتر نه تنها برای نوشتن مناسبه، بلکه به عنوان یک دفتر یادداشت هم بسیار کاربردیه.
رضا رضایی مالک تایید شده
با این دفتر، حتی در لحظات تنهاییم هم احساس خوبی دارم چون میدونم همیشه با منه.
علیرضا میرزایی مالک تایید شده
با این دفتر حس خوبی دارم، همیشه انگیزه دارم برای نوشتن.
مریم احمدی مالک تایید شده
این دفتر باعث شده نوشتن برام یک عادت شود و حتی در زمانهای فراغتم ازش لذت ببرم.
زهرا علیزاده مالک تایید شده
برگهای این دفتر کمی نرم و انعطافپذیرن که برای نوشتن بسیار راحت و دلچسبه.
رویا صادقی مالک تایید شده
هر کی این دفتر رو میبینه، از من میپرسه که از کجا خریدمش چون طرح جلدش خیلی جذابه!