بررسی اجمالی
فروشگاه نهایت خرید بهمنظور ایجاد تجربهای ایمن و رضایتبخش برای مشتریان خود، سیاست بازپرداخت و بازگشت کالای خود را با دقت و توجه به جنبههای حقوقی و نیازهای مشتریان تدوین کرده است. به موجب این سیاست، مشتریان محترم تا 7 روز پس از خرید خود فرصت دارند تا در صورت عدم رضایت، کالا را بازگردانند. لطفاً توجه داشته باشید که این دوره 7 روزه پس از تاریخ تحویل کالا آغاز میشود و شامل تعطیلات رسمی نمیشود (یعنی در شمارش این دوره، روزهای تعطیل رسمی حذف نمیشوند و به عنوان بخشی از 7 روز محاسبه میگردند). اگر بیش از 7 روز از تاریخ تحویل گذشته باشد، نهایت خرید متاسفانه قادر به ارائه بازپرداخت یا تعویض نخواهد بود.
شرایط کلی برای بازگشت کالا
برای اینکه کالای شما واجد شرایط بازگشت باشد، لازم است:
- استفاده نشده بودن کالا: کالای بازگشتی باید کاملاً نو و بدون استفاده باشد.
- حفظ شرایط اولیه کالا: کالا باید دقیقاً در همان شرایط اولیه که دریافت کردهاید باقی مانده باشد، بدون هرگونه تغییر، آسیب، یا نشانههای استفاده.
- بستهبندی اصلی: کالا باید در بستهبندی اصلی و با تمامی اقلام و اجزای مربوطه بازگردانده شود.
موارد غیر قابل برگشت اضافی:
برخی از کالاها، به دلیل شرایط بهداشتی، ایمنی، یا ماهیت خاصشان، امکان بازگشت ندارند. این کالاها شامل موارد زیر میباشند:
- کارتهای هدیه: به دلیل طبیعت الکترونیکی و دیجیتال این کالاها، امکان بازگشت وجود ندارد.
- محصولات نرمافزاری قابل دانلود: کالاهایی که قابلیت دانلود داشته و مصرفی دیجیتال محسوب میشوند، شامل این دستهاند.
- اقلام بهداشتی و مراقبت شخصی: مواردی که بهدلیل استفاده شخصی بودن، جنبه بهداشتی دارند و بههیچوجه بازگشتپذیر نیستند.
- کالاهای سوپرمارکتی: بهدلیل قوانین مرتبط با مواد خوراکی، این محصولات قابلیت بازگشت ندارند.
- کالاهایی که پلمپ آنها باز شده باشد: محصولاتی مانند لوازم الکترونیکی یا اقلامی که به صورت پلمپ ارائه میشوند و پلمپ آنها باز شده باشد، قابلیت بازگشت ندارند.
- انواع لباس زیر: به منظور رعایت اصول بهداشتی، لباسهای زیر هیچگونه قابلیت بازگشت ندارند.
- کتاب با نشانههای آشکار استفاده: کتابهایی که نشانههایی از استفاده داشته باشند، به هیچ عنوان قابل بازگشت نیستند.
- محصولات رسانهای بازشده: CD، DVD، نوار VHS، نرمافزار، بازی ویدیویی، نوار کاست، یا صفحه وینیل که باز شده باشند، قابل بازگشت نیستند.
هزینههای مربوط به بازگشت کالا
هزینه بازگشت کالا بسته به دلیل بازگشت ممکن است به عهده مشتری یا
نهایت خرید باشد:
- در صورت وجود ایراد فنی: در صورتی که بازگشت کالا به دلیل ایراد فنی در محصول باشد، هزینه ارسال و بازگشت به عهده نهایت خرید خواهد بود. مشتریان محترم میتوانند از این امتیاز بهرهمند شوند.
- در سایر موارد: اگر بازگشت کالا به دلایلی غیر از ایرادات فنی (مانند تغییر نظر مشتری) باشد، هزینه ارسال بازگشت کالا به عهده مشتری خواهد بود.
فرایند بازپرداخت
پس از دریافت و بازرسی کالا توسط تیم بازگشت کالا در
نهایت خرید، ایمیلی برای شما ارسال خواهد شد تا شما را از وضعیت بازگشت کالا مطلع نماید. در این ایمیل، تأیید یا رد درخواست بازپرداخت شما قید خواهد شد:
- در صورت تأیید: مبلغ بازپرداخت شما بلافاصله پردازش خواهد شد و به طور خودکار به کارت اعتباری یا حساب بانکی شما واریز میگردد. فرآیند پردازش بسته به بانک صادرکننده کارت و مؤسسه مالی مربوطه، ممکن است تا چندین روز به طول بیانجامد.
- در صورت رد: در صورتی که درخواست بازگشت شما رد شود، توضیحاتی در مورد دلایل رد درخواست ارائه میگردد و شما میتوانید برای کسب اطلاعات بیشتر با واحد پشتیبانی تماس حاصل نمایید.
بازپرداختهای تاخیر یافته یا ناموفق
چنانچه بازپرداخت شما انجام نشده باشد، لطفاً مراحل زیر را به ترتیب دنبال کنید:
- بررسی حساب بانکی: ابتدا حساب بانکی خود را بررسی کنید. در برخی موارد، زمان پردازش ممکن است طولانیتر از حد معمول باشد.
- تماس با شرکت کارت اعتباری: پس از بررسی حساب بانکی، با شرکت کارت اعتباری خود تماس بگیرید. ممکن است این فرایند با تأخیر به انجام رسد و بهصورت خودکار پس از مدت زمان مشخصی پست شود.
- تماس با بانک: در صورت عدم دریافت بازپرداخت پس از بررسیهای اولیه، لطفاً با بانک خود تماس بگیرید تا اطلاعات بیشتری در مورد روند پردازش دریافت نمایید.
پشتیبانی و ارتباطات
اگر در هر بخشی از این فرآیند نیاز به کمک یا اطلاعات بیشتری داشتید، میتوانید از طریق ایمیل یا تلفن با تیم پشتیبانی
نهایت خرید در ارتباط باشید. تیم ما آماده است تا تمامی سوالات و ابهامات شما را در مورد بازپرداخت و بازگشت کالا برطرف نماید.
نهایت خرید از ارائه خدمات بازگشت و بازپرداخت برای اطمینان و راحتی شما به عنوان مشتری خود بهرهمند است و از انتخاب شما برای خرید از فروشگاه ما قدردانی میکند.
علی مرادی مالک تایید شده
از اینکه تو خمش خراب نمیشه خیلی خوشحالم.
سارا احمدی مالک تایید شده
سریهای طلاییش واقعاً زیباست.
هدیه یوسفی مالک تایید شده
دیگه نیازی نیست چندتا کابل با خودم حمل کنم، عالیه.
نوشین نوروزی مالک تایید شده
طراحی مدرنش باعث شده حس کنم محصول خاصیه.
پرنیان شفیعی مالک تایید شده
کیفیت شارژش فوقالعاده بالاست.
مهدیه محمدی مالک تایید شده
مناسب برای استفاده روزمره و طولانی مدته.
احمد باقری مالک تایید شده
کابل قبلیم خیلی زود خراب میشد، این خیلی بهتره.
عابد قنبری مالک تایید شده
حس میکنم از هر لحاظی بینقصه.
سپیده کاظمی مالک تایید شده
بهخاطر طراحی شفاف سری کابل، حس خوبی میده.
آرین رستمی مالک تایید شده
خیلی محکم و بادوامه، انگار خراب نمیشه!
آیدا سلیمانی مالک تایید شده
نسبت به کابلهای دیگه خیلی مقاومت بهتری داره.
ترانه حسنی مالک تایید شده
بهخاطر توان خروجی بالاش شارژ کردن تبلت خیلی سریعتر شده.
شهرزاد رضایی مالک تایید شده
ظاهرش خیلی شیک و حرفهایه.
محمدطاها عباسی مالک تایید شده
برای سفر عالیه چون هم موبایل، هم لپتاپ رو ساپورت میکنه.
یگانه توسلی مالک تایید شده
انعطافپذیری بالاش باعث شده خیلی راحت استفاده کنم.
ندا حسینی مالک تایید شده
عالیه که لپتاپ رو هم میتونه شارژ کنه، کارمو راحت کرده.
سامان عزیزی مالک تایید شده
طراحی سری کریستالیش واقعاً خاص و جذابه.
کسری احمدیان مالک تایید شده
رنگ طلایی کانکتورش واقعاً لوکس به نظر میرسه.
بهار خسروی مالک تایید شده
جنس نایلونیش باعث شده خیلی محکم و بادوام باشه.
افسانه کاظمی مالک تایید شده
حتی با دستگاههای قدیمی هم خوب کار میکنه.
شیوا رادمنش مالک تایید شده
وقتی گرفتم انتظار نداشتم انقدر خوب باشه!
پویان قاسمی مالک تایید شده
کیفیتش تو استفاده طولانیمدت به چشم میاد.
نگین شریفی مالک تایید شده
این کابل واقعاً سریع موبایل رو شارژ میکنه، خیلی راضیام.
پیمان نوروزی مالک تایید شده
بهترین انتخابیه که تا حالا برای شارژر کردم.
شروین یزدی مالک تایید شده
فوقالعاده بادوام و مقاوم در برابر فشار و خمش.
بهراد سلیمانی مالک تایید شده
هر کی دیده از ظاهرش خوشش اومده.
سمیرا جعفری مالک تایید شده
واقعاً حس یه محصول باکیفیت و متفاوت رو میده.
کیارش رضایی مالک تایید شده
دوست دارم همیشه همین مدل رو استفاده کنم.
مونا علیزاده مالک تایید شده
ارزش خرید بالایی داره و همه کارهست.
شهریار عباسی مالک تایید شده
کارایی و طراحیش با هم عالیه.
ناهید حسنی مالک تایید شده
سبک و جمعوجوره ولی خیلی قویه.
فرزانه اسدی مالک تایید شده
برای همه دستگاههام ازش استفاده میکنم، کاملاً کاربردیه.
رامتین محمدی مالک تایید شده
دیگه نگران خراب شدن کابل نیستم.
پریا احمدی مالک تایید شده
دو سر تایپ سی بودنش واقعاً کار رو راحت کرده.
مژگان باقری مالک تایید شده
وقتی ازش استفاده میکنم، حس یه محصول حرفهای میده.
نوید شریفی مالک تایید شده
رنگبندی و طراحی کلیش خیلی چشمنوازه.
رویا کریمی مالک تایید شده
از خریدم کاملاً راضیام.
مهسا رضایی مالک تایید شده
حس میکنم طول عمر بالایی داره.
حمیدرضا توسلی مالک تایید شده
کابل خیلی سبکیه ولی خیلی قویه.
رامین قنبری مالک تایید شده
مقاومت بالاش تو استفاده طولانی واقعاً به چشم میاد.
یاسر احمدیان مالک تایید شده
اصلاً داغ نمیشه، که این برای من خیلی مهمه.
علیرضا شفیعی مالک تایید شده
بهترین کابلیه که تا حالا داشتم.
نگار سلیمانی مالک تایید شده
حس خوبی از طراحی و رنگش دارم.
زینب حسنی مالک تایید شده
طول کابل برای استفادههای مختلف خیلی مناسب بوده.
حسین ملکی مالک تایید شده
کاملاً ارزش خرید داره.
پگاه رضایی مالک تایید شده
برای گجتهای مختلف خیلی خوب جواب میده.
نازنین عزیزی مالک تایید شده
ظاهر شفاف و طراحی خلاقانهای داره.
امید نوروزی مالک تایید شده
قیمتش نسبت به کیفیتش فوقالعاده مناسبه.
سینا بابایی مالک تایید شده
موبایلم رو تو نصف زمان معمول شارژ میکنه.
الهام صادقی مالک تایید شده
از اینکه تو خمش خراب نمیشه خیلی خوشحالم.
محمدرضا حیدری مالک تایید شده
طراحی مدرنش باعث شده حس کنم محصول خاصیه.
امیرعلی کاظمی مالک تایید شده
حس میکنم از هر لحاظی بینقصه.
عاطفه جعفری مالک تایید شده
سریهای طلاییش واقعاً زیباست.
شیرین یوسفی مالک تایید شده
دیگه نیازی نیست چندتا کابل با خودم حمل کنم، عالیه.
پریسا قنبری مالک تایید شده
کیفیت شارژش فوقالعاده بالاست.
محسن قاسمی مالک تایید شده
ظاهرش خیلی شیک و حرفهایه.
آرش کریمی مالک تایید شده
مناسب برای استفاده روزمره و طولانی مدته.
کیانا شفیعی مالک تایید شده
کابل قبلیم خیلی زود خراب میشد، این خیلی بهتره.
لیلا رستمی مالک تایید شده
بهخاطر طراحی شفاف سری کابل، حس خوبی میده.
امین طاهری مالک تایید شده
بهخاطر توان خروجی بالاش شارژ کردن تبلت خیلی سریعتر شده.
نرگس باقری مالک تایید شده
خیلی محکم و بادوامه، انگار خراب نمیشه!
مریم صالحی مالک تایید شده
رنگ طلایی کانکتورش واقعاً لوکس به نظر میرسه.
حسن شریفی مالک تایید شده
نسبت به کابلهای دیگه خیلی مقاومت بهتری داره.
فاطمه محمدی مالک تایید شده
برای سفر عالیه چون هم موبایل، هم لپتاپ رو ساپورت میکنه.
محمدحسین عباسی مالک تایید شده
انعطافپذیری بالاش باعث شده خیلی راحت استفاده کنم.
سارا احمدی مالک تایید شده
جنس کنفی باعث شده خیلی محکم و بادوام باشه. عالیه پیشنهاد میکنم بخرید مرسی از نهایت خرید
علی مرادی مالک تایید شده
این کابل واقعاً سریع موبایل رو شارژ میکنه، خیلی راضیام.
زهرا حسینی مالک تایید شده
عالیه که لپتاپ رو هم میتونه شارژ کنه، کارمو راحت کرده.
رضا خسروی مالک تایید شده
طراحی سری کریستالیش واقعاً خاص و جذابه.