بررسی اجمالی
فروشگاه نهایت خرید بهمنظور ایجاد تجربهای ایمن و رضایتبخش برای مشتریان خود، سیاست بازپرداخت و بازگشت کالای خود را با دقت و توجه به جنبههای حقوقی و نیازهای مشتریان تدوین کرده است. به موجب این سیاست، مشتریان محترم تا 7 روز پس از خرید خود فرصت دارند تا در صورت عدم رضایت، کالا را بازگردانند. لطفاً توجه داشته باشید که این دوره 7 روزه پس از تاریخ تحویل کالا آغاز میشود و شامل تعطیلات رسمی نمیشود (یعنی در شمارش این دوره، روزهای تعطیل رسمی حذف نمیشوند و به عنوان بخشی از 7 روز محاسبه میگردند). اگر بیش از 7 روز از تاریخ تحویل گذشته باشد، نهایت خرید متاسفانه قادر به ارائه بازپرداخت یا تعویض نخواهد بود.
شرایط کلی برای بازگشت کالا
برای اینکه کالای شما واجد شرایط بازگشت باشد، لازم است:
- استفاده نشده بودن کالا: کالای بازگشتی باید کاملاً نو و بدون استفاده باشد.
- حفظ شرایط اولیه کالا: کالا باید دقیقاً در همان شرایط اولیه که دریافت کردهاید باقی مانده باشد، بدون هرگونه تغییر، آسیب، یا نشانههای استفاده.
- بستهبندی اصلی: کالا باید در بستهبندی اصلی و با تمامی اقلام و اجزای مربوطه بازگردانده شود.
موارد غیر قابل برگشت اضافی:
برخی از کالاها، به دلیل شرایط بهداشتی، ایمنی، یا ماهیت خاصشان، امکان بازگشت ندارند. این کالاها شامل موارد زیر میباشند:
- کارتهای هدیه: به دلیل طبیعت الکترونیکی و دیجیتال این کالاها، امکان بازگشت وجود ندارد.
- محصولات نرمافزاری قابل دانلود: کالاهایی که قابلیت دانلود داشته و مصرفی دیجیتال محسوب میشوند، شامل این دستهاند.
- اقلام بهداشتی و مراقبت شخصی: مواردی که بهدلیل استفاده شخصی بودن، جنبه بهداشتی دارند و بههیچوجه بازگشتپذیر نیستند.
- کالاهای سوپرمارکتی: بهدلیل قوانین مرتبط با مواد خوراکی، این محصولات قابلیت بازگشت ندارند.
- کالاهایی که پلمپ آنها باز شده باشد: محصولاتی مانند لوازم الکترونیکی یا اقلامی که به صورت پلمپ ارائه میشوند و پلمپ آنها باز شده باشد، قابلیت بازگشت ندارند.
- انواع لباس زیر: به منظور رعایت اصول بهداشتی، لباسهای زیر هیچگونه قابلیت بازگشت ندارند.
- کتاب با نشانههای آشکار استفاده: کتابهایی که نشانههایی از استفاده داشته باشند، به هیچ عنوان قابل بازگشت نیستند.
- محصولات رسانهای بازشده: CD، DVD، نوار VHS، نرم‌افزار، بازی ویدیویی، نوار کاست، یا صفحه وینیل که باز شده باشند، قابل بازگشت نیستند.
هزینههای مربوط به بازگشت کالا
هزینه بازگشت کالا بسته به دلیل بازگشت ممکن است به عهده مشتری یا
نهایت خرید باشد:
- در صورت وجود ایراد فنی: در صورتی که بازگشت کالا به دلیل ایراد فنی در محصول باشد، هزینه ارسال و بازگشت به عهده نهایت خرید خواهد بود. مشتریان محترم میتوانند از این امتیاز بهرهمند شوند.
- در سایر موارد: اگر بازگشت کالا به دلایلی غیر از ایرادات فنی (مانند تغییر نظر مشتری) باشد، هزینه ارسال بازگشت کالا به عهده مشتری خواهد بود.
فرایند بازپرداخت
پس از دریافت و بازرسی کالا توسط تیم بازگشت کالا در
نهایت خرید، ایمیلی برای شما ارسال خواهد شد تا شما را از وضعیت بازگشت کالا مطلع نماید. در این ایمیل، تأیید یا رد درخواست بازپرداخت شما قید خواهد شد:
- در صورت تأیید: مبلغ بازپرداخت شما بلافاصله پردازش خواهد شد و به طور خودکار به کارت اعتباری یا حساب بانکی شما واریز میگردد. فرآیند پردازش بسته به بانک صادرکننده کارت و مؤسسه مالی مربوطه، ممکن است تا چندین روز به طول بیانجامد.
- در صورت رد: در صورتی که درخواست بازگشت شما رد شود، توضیحاتی در مورد دلایل رد درخواست ارائه میگردد و شما میتوانید برای کسب اطلاعات بیشتر با واحد پشتیبانی تماس حاصل نمایید.
بازپرداختهای تاخیر یافته یا ناموفق
چنانچه بازپرداخت شما انجام نشده باشد، لطفاً مراحل زیر را به ترتیب دنبال کنید:
- بررسی حساب بانکی: ابتدا حساب بانکی خود را بررسی کنید. در برخی موارد، زمان پردازش ممکن است طولانیتر از حد معمول باشد.
- تماس با شرکت کارت اعتباری: پس از بررسی حساب بانکی، با شرکت کارت اعتباری خود تماس بگیرید. ممکن است این فرایند با تأخیر به انجام رسد و به‌صورت خودکار پس از مدت زمان مشخصی پست شود.
- تماس با بانک: در صورت عدم دریافت بازپرداخت پس از بررسیهای اولیه، لطفاً با بانک خود تماس بگیرید تا اطلاعات بیشتری در مورد روند پردازش دریافت نمایید.
پشتیبانی و ارتباطات
اگر در هر بخشی از این فرآیند نیاز به کمک یا اطلاعات بیشتری داشتید، میتوانید از طریق ایمیل یا تلفن با تیم پشتیبانی
نهایت خرید در ارتباط باشید. تیم ما آماده است تا تمامی سوالات و ابهامات شما را در مورد بازپرداخت و بازگشت کالا برطرف نماید.
نهایت خرید از ارائه خدمات بازگشت و بازپرداخت برای اطمینان و راحتی شما به عنوان مشتری خود بهرهمند است و از انتخاب شما برای خرید از فروشگاه ما قدردانی میکند.
پگاه رفیعی مالک تایید شده
دفتر یادداشت پیشرفته خیلی کمکم کرده.
محمد علیزاده مالک تایید شده
به راحتی نیازهای کسب‌وکارمو برطرف کرده.
مینا هاشم‌زاده مالک تایید شده
نرم‌افزارتون خیلی کارمو راه انداخت.
رضا عباسپور مالک تایید شده
قابلیت ارسال پیامک خیلی به دردم خورد.
آیدا کریمی مالک تایید شده
تعریف کالاها خیلی منظم و دسته‌بندی‌شده‌ست.
سحر احمدی مالک تایید شده
نمایش موجودی انبار خیلی دقیق و به‌روزه.
فرهاد صادقی مالک تایید شده
تعریف کالاها توی سه سطح خیلی به‌دردبخوره.
شایان قاسمی مالک تایید شده
حتما به بقیه هم پیشنهاد می‌کنم.
سودابه زارعی مالک تایید شده
تسویه حساب‌هاش خیلی دقیق و سریع انجام می‌شه.
طاهره جعفری مالک تایید شده
هر بار که آپدیت می‌شه بهتر می‌شه.
نسیم عبادی مالک تایید شده
گزارش‌دهی حرفه‌ای و بی‌نظیره.
ریحانه مسعودی مالک تایید شده
محیطش خیلی راحت و دوست‌داشتنیه.
علی رحیمی مالک تایید شده
هرچی بخوای توی این نرم‌افزار هست.
مهدی فلاح مالک تایید شده
از وقتی خریدمش دیگه مشکلی ندارم.
عادل مرادی مالک تایید شده
تمام نیازهای حسابداریمو برآورده کرده.
سینا ارجمند مالک تایید شده
خیلی عالیه، دستتون درد نکنه.
لیلا بهرامی مالک تایید شده
هشدار چک‌ها خیلی به موقعه، عالیه.
شاهین یزدی مالک تایید شده
صدور سندهای حسابداریش خیلی راحت انجام می‌شه.
لیلا میرزایی مالک تایید شده
قیمتش نسبت به کاراییش مناسبه.
نرگس حسینی مالک تایید شده
به همه پیشنهادش می‌کنم.
علی آریا مالک تایید شده
مدیریت چک‌ها رو خیلی راحت کرده.
نسیم بهاری مالک تایید شده
خیلی سریع یاد گرفتم باهاش کار کنم.
محمود نجفی مالک تایید شده
امکان تعریف کاربران مختلف خیلی خوبه.
مصطفی کارگر مالک تایید شده
از خریدم کاملاً راضیم.
نیلوفر کیانی مالک تایید شده
خیلی ساده و روان طراحی شده.
میلاد شریفی مالک تایید شده
خیلی سریع به سوالات پشتیبانی پاسخ دادن.
یاسمین طاهری مالک تایید شده
امکان پشتیبان‌گیری خودکار خیلی کاربردیه.
مهسا محمدی مالک تایید شده
بهترین تصمیمم توی خرید نرم‌افزار بود.
سمیرا صادقی مالک تایید شده
چاپ فاکتورها خیلی تمیز و دقیق انجام می‌شه.
نسرین فرهادی مالک تایید شده
کار باهاش خیلی لذت‌بخشه.
پیمان رضایی مالک تایید شده
بهینه و کاربردیه، مخصوصاً برای فروشگاه‌های کوچک.
علی میرزایی مالک تایید شده
واقعا از خریدم راضی‌ام.
محمود رستمی مالک تایید شده
قابلیت ارسال اطلاعات به آفیس خیلی کاربردیه.
زهرا دلفانی مالک تایید شده
چقدر امکاناتش متنوعه، عالیه.
آرمین نیکو مالک تایید شده
پیشنهاد می‌کنم امتحانش کنید.
مهدی کریمی مالک تایید شده
گزارش موجودی انبار خیلی کامل و دقیق ارائه می‌ده.
مونا حسن‌پور مالک تایید شده
خیلی امکانات خوبی داره برای قیمتش.
امیرعباس موسوی مالک تایید شده
کیفیت چاپ فاکتورها عالیه.
مریم اکبری مالک تایید شده
قابلیت چند کاربره خیلی به‌دردبخوره.
محسن صادقی مالک تایید شده
محیط کاربریش خیلی جذابه.
کیمیا طاهری مالک تایید شده
به راحتی اطلاعات رو می‌شه مدیریت کرد.
فرزانه شجاعی مالک تایید شده
گزارش‌های سود و زیان خیلی دقیق ارائه می‌ده.
نسرین باقری مالک تایید شده
تمام مشکلات حسابداریم حل شده.
مهسا عابدی مالک تایید شده
سیستم ضد شوک خیلی عالی کار می‌کنه.
شهناز حسینی مالک تایید شده
امکاناتش کاملاً با نیازهای ما هماهنگه.
حسن احمدی مالک تایید شده
سرعتش فوق‌العاده بالاست.
سپیده دالوند مالک تایید شده
پشتیبانی حرفه‌ای و خوش‌برخورد دارن.
آرزو طاهری مالک تایید شده
به راحتی اطلاعاتم رو انتقال دادم.
فرشید طالبی مالک تایید شده
واقعا ارزش خرید داره.
مهدی یوسفی مالک تایید شده
از همه نرم‌افزارای دیگه بهتره.
امیر حسین مالک تایید شده
محاسبه سود و زیانش عالیه.
امیرعلی اسدی مالک تایید شده
چقدر خوبه که با همه نسخه‌های ویندوز سازگاره.
مریم موسوی مالک تایید شده
صدور فاکتورها خیلی راحت و سریع انجام می‌شه.
سعید حسینی مالک تایید شده
نصبش خیلی ساده و بی‌دردسر بود.
فریدون بابایی مالک تایید شده
برای مدیریت مالی خیلی کمکم کرده.
امین فدائی مالک تایید شده
سیستم قرعه‌کشی خیلی جالب و کاربردیه.
فرهاد پاکزاد مالک تایید شده
سیستمش خیلی روانه و اصلاً هنگ نمی‌کنه.
امیرمحمد فاضلی مالک تایید شده
حتماً ارزش خرید داره.
علی سلیمانی مالک تایید شده
پشتیبانی فوق‌العاده، ممنونم از تیم خوبتون.
حسین خلیل‌زاده مالک تایید شده
گزارش‌های مدیریتی فوق‌العاده‌ست.
شهربانو جمشیدی مالک تایید شده
سرعت بالای نرم‌افزار بی‌نظیره.
کامران علیپور مالک تایید شده
خیلی خوبه که گزارش‌های مختلف ارائه می‌ده.
سید جواد هاشمی مالک تایید شده
خریدش رو به همه همکارام پیشنهاد کردم.