بررسی اجمالی
فروشگاه نهایت خرید بهمنظور ایجاد تجربهای ایمن و رضایتبخش برای مشتریان خود، سیاست بازپرداخت و بازگشت کالای خود را با دقت و توجه به جنبههای حقوقی و نیازهای مشتریان تدوین کرده است. به موجب این سیاست، مشتریان محترم تا 7 روز پس از خرید خود فرصت دارند تا در صورت عدم رضایت، کالا را بازگردانند. لطفاً توجه داشته باشید که این دوره 7 روزه پس از تاریخ تحویل کالا آغاز می‌شود و شامل تعطیلات رسمی نمیشود (یعنی در شمارش این دوره، روزهای تعطیل رسمی حذف نمیشوند و به عنوان بخشی از 7 روز محاسبه میگردند). اگر بیش از 7 روز از تاریخ تحویل گذشته باشد، نهایت خرید متاسفانه قادر به ارائه بازپرداخت یا تعویض نخواهد بود.
شرایط کلی برای بازگشت کالا
برای اینکه کالای شما واجد شرایط بازگشت باشد، لازم است:
- استفاده نشده بودن کالا: کالای بازگشتی باید کاملاً نو و بدون استفاده باشد.
- حفظ شرایط اولیه کالا: کالا باید دقیقاً در همان شرایط اولیه که دریافت کردهاید باقی مانده باشد، بدون هرگونه تغییر، آسیب، یا نشانههای استفاده.
- بستهبندی اصلی: کالا باید در بستهبندی اصلی و با تمامی اقلام و اجزای مربوطه بازگردانده شود.
موارد غیر قابل برگشت اضافی:
برخی از کالاها، به دلیل شرایط بهداشتی، ایمنی، یا ماهیت خاصشان، امکان بازگشت ندارند. این کالاها شامل موارد زیر میباشند:
- کارتهای هدیه: به دلیل طبیعت الکترونیکی و دیجیتال این کالاها، امکان بازگشت وجود ندارد.
- محصولات نرمافزاری قابل دانلود: کالاهایی که قابلیت دانلود داشته و مصرفی دیجیتال محسوب می‌شوند، شامل این دستهاند.
- اقلام بهداشتی و مراقبت شخصی: مواردی که بهدلیل استفاده شخصی بودن، جنبه بهداشتی دارند و بههیچوجه بازگشتپذیر نیستند.
- کالاهای سوپرمارکتی: بهدلیل قوانین مرتبط با مواد خوراکی، این محصولات قابلیت بازگشت ندارند.
- کالاهایی که پلمپ آنها باز شده باشد: محصولاتی مانند لوازم الکترونیکی یا اقلامی که به صورت پلمپ ارائه می‌شوند و پلمپ آنها باز شده باشد، قابلیت بازگشت ندارند.
- انواع لباس زیر: به منظور رعایت اصول بهداشتی، لباسهای زیر هیچگونه قابلیت بازگشت ندارند.
- کتاب با نشانههای آشکار استفاده: کتاب‌هایی که نشانههایی از استفاده داشته باشند، به هیچ عنوان قابل بازگشت نیستند.
- محصولات رسانهای بازشده: CD، DVD، نوار VHS، نرمافزار، بازی ویدیویی، نوار کاست، یا صفحه وینیل که باز شده باشند، قابل بازگشت نیستند.
هزینه‌های مربوط به بازگشت کالا
هزینه بازگشت کالا بسته به دلیل بازگشت ممکن است به عهده مشتری یا
نهایت خرید باشد:
- در صورت وجود ایراد فنی: در صورتی که بازگشت کالا به دلیل ایراد فنی در محصول باشد، هزینه ارسال و بازگشت به عهده نهایت خرید خواهد بود. مشتریان محترم می‌توانند از این امتیاز بهرهمند شوند.
- در سایر موارد: اگر بازگشت کالا به دلایلی غیر از ایرادات فنی (مانند تغییر نظر مشتری) باشد، هزینه ارسال بازگشت کالا به عهده مشتری خواهد بود.
فرایند بازپرداخت
پس از دریافت و بازرسی کالا توسط تیم بازگشت کالا در
نهایت خرید، ایمیلی برای شما ارسال خواهد شد تا شما را از وضعیت بازگشت کالا مطلع نماید. در این ایمیل، تأیید یا رد درخواست بازپرداخت شما قید خواهد شد:
- در صورت تأیید: مبلغ بازپرداخت شما بلافاصله پردازش خواهد شد و به طور خودکار به کارت اعتباری یا حساب بانکی شما واریز میگردد. فرآیند پردازش بسته به بانک صادرکننده کارت و مؤسسه مالی مربوطه، ممکن است تا چندین روز به طول بیانجامد.
- در صورت رد: در صورتی که درخواست بازگشت شما رد شود، توضیحاتی در مورد دلایل رد درخواست ارائه میگردد و شما میتوانید برای کسب اطلاعات بیشتر با واحد پشتیبانی تماس حاصل نمایید.
بازپرداخت‌های تاخیر یافته یا ناموفق
چنانچه بازپرداخت شما انجام نشده باشد، لطفاً مراحل زیر را به ترتیب دنبال کنید:
- بررسی حساب بانکی: ابتدا حساب بانکی خود را بررسی کنید. در برخی موارد، زمان پردازش ممکن است طولانیتر از حد معمول باشد.
- تماس با شرکت کارت اعتباری: پس از بررسی حساب بانکی، با شرکت کارت اعتباری خود تماس بگیرید. ممکن است این فرایند با تأخیر به انجام رسد و بهصورت خودکار پس از مدت زمان مشخصی پست شود.
- تماس با بانک: در صورت عدم دریافت بازپرداخت پس از بررسیهای اولیه، لطفاً با بانک خود تماس بگیرید تا اطلاعات بیشتری در مورد روند پردازش دریافت نمایید.
پشتیبانی و ارتباطات
اگر در هر بخشی از این فرآیند نیاز به کمک یا اطلاعات بیشتری داشتید، میتوانید از طریق ایمیل یا تلفن با تیم پشتیبانی
نهایت خرید در ارتباط باشید. تیم ما آماده است تا تمامی سوالات و ابهامات شما را در مورد بازپرداخت و بازگشت کالا برطرف نماید.
نهایت خرید از ارائه خدمات بازگشت و بازپرداخت برای اطمینان و راحتی شما به عنوان مشتری خود بهرهمند است و از انتخاب شما برای خرید از فروشگاه ما قدردانی می‌کند.
محمدیار مالک تایید شده
از این کتاب لذت بردم و به تمام دوستانم توصیه می‌کنم که حتماً آن را بخوانند.
رامین علی‌پور
داستایوفسکی در این کتاب توانسته است احساسات و افکار زیادی را در شما به وجود آورد که قبلاً نمی‌توانستید آنها را تجربه کنید.
آرمین حسینی‌پور
این کتاب یکی از بهترین تجربه‌های مطالعه‌ی من بوده و با تمام دوستانم به اشتراک گذاشتم.
آرین مالک تایید شده
از هر چیزی که در این کتاب آمده است، به عنوان یک خریدار، بسیار راضی بودم.
آرمینا حسین‌زاده مالک تایید شده
اگر به دنبال یک تجربه‌ی مطالعه‌ی عمیق و سرگرم‌کننده هستید، این کتاب انتخاب مناسبی است.
فرزاد رضایی‌پور
این کتاب از هر لحاظ بی‌نظیر بوده و امیدوارم که به شما هم همین حس را القا کند.
پارسا محمدی مالک تایید شده
بعد از خواندن این کتاب، حتما به این نتیجه می‌رسید که چگونه هنر و ادبیات می‌توانند تاثیر زیادی بر زندگی ما داشته باشند.
آرمینا حسین‌زاده مالک تایید شده
موضوعات اجتماعی و فلسفی که در این کتاب مطرح می‌شوند، بسیاری از ما را به فکر وا می‌دارند و به ما کمک می‌کنند تا بهترین تصمیمات را بگیریم.
ترانه میرزایی مالک تایید شده
از جمله کتاب‌هایی است که برای خواننده‌هایی که به دنبال یک تجربه‌ی ادبی عمیق هستند، بسیار مناسب است.
آرمین حسینی‌پور
این کتاب یکی از بهترین تجربه‌های مطالعه‌ی من بوده و با تمام دوستانم به اشتراک گذاشتم.
فرشته نوروزی
این کتاب به شما احساساتی را ارائه می‌دهد که از آنها قبلاً آگاه نبودید و به شما امکان می‌دهد تا به یک دنیای جدید و شگفت‌انگیز پایان دهید.
سپیده احمدزاده
داستایوفسکی در این کتاب توانسته است احساسات و افکار زیادی را در شما به وجود آورد که قبلاً نمی‌توانستید آنها را تجربه کنید.
سامان کاظمی
از نوعی عمق و شگفت‌انگیزی که در این کتاب وجود دارد، بسیار لذت بردم و به شما توصیه می‌کنم که حتماً آن را بخوانید.
حمیدرضا میرزازاده
از نوعی عمق و شگفت‌انگیزی که در این کتاب وجود دارد، بسیار لذت بردم و به شما توصیه می‌کنم که حتماً آن را بخوانید.
حسین صادقی مالک تایید شده
این کتاب نه تنها شما را به فکر می‌اندازد، بلکه شما را به تأمل و تفکر عمیق می‌کشاند.
ملیکا صداقتی مالک تایید شده
این کتاب یکی از بهترین تجربه‌های مطالعه‌ای من بوده و امیدوارم که به شما هم همین حس را القا کند.
سارینا احمدپور مالک تایید شده
از هیجان و تنش‌هایی که این کتاب به من القا کرد، خیلی لذت بردم و به خودم افتخار می‌کنم که آن را خوانده‌ام.
فرشته نوروزی
این کتاب به شما احساساتی را ارائه می‌دهد که از آنها قبلاً آگاه نبودید و به شما امکان می‌دهد تا به یک دنیای جدید و شگفت‌انگیز پایان دهید.
محمدیار مالک تایید شده
برای هر کسی که به دنبال یک تجربه‌ی ادبی عمیق و شگفت‌انگیز است، این کتاب را توصیه می‌کنم.
فاطمه رضاییان
این کتاب توانسته است در من احساساتی را ایجاد کند که بهترین تجربه‌ی مطالعه‌ای من بوده.
نازنین محمدپور مالک تایید شده
این کتاب توانسته است در ذهن من تصویرهایی بسیار زیبا و قوی ایجاد کند که هیچ کتابی پیش از آن نتوانسته بود.
محمد میرزاپور
این کتاب به شما احساساتی را ارائه می‌دهد که از آنها قبلاً آگاه نبودید و به شما امکان می‌دهد تا به یک دنیای جدید و شگفت‌انگیز پایان دهید.
اشکان علیزاده مالک تایید شده
این کتاب می‌تواند برای خوانندگانی که به دنبال یک تجربه‌ی ادبی فوق‌العاده هستند، توصیه شود.
نازنین محمدپور مالک تایید شده
این کتاب یکی از کتاب‌هایی است که برای هر کسی که علاقه‌مند به مطالعه‌ی ادبیات است، باید در لیست خرید خود قرار داشته باشد.
سارا احمدپور
این کتاب به شما احساساتی را ارائه می‌دهد که قبلاً نمی‌توانستید آنها را تجربه کنید.
رامین علی‌پور
داستایوفسکی در این کتاب توانسته است احساسات و افکار زیادی را در شما به وجود آورد که قبلاً نمی‌توانستید آنها را تجربه کنید.
حمیدرضا میرزازاده مالک تایید شده
بعد از خواندن این کتاب، مطمئناً با شخصیت‌ها و داستان‌های آن همدرد خواهید شد.
پویان محمدپور مالک تایید شده
این کتاب به شما احساسات و تجربیاتی را ارائه می‌دهد که شما را با دنیای داستایوفسکی آشنا می‌کند.
پویان محمدپور مالک تایید شده
داستایوفسکی در این کتاب یک دنیای جدید و شگفت‌انگیز ایجاد کرده که شما را بیشتر در آن خواهد کشید.
محمد میرزازاده
داستایوفسکی در این کتاب توانسته است احساسات و افکار زیادی را در شما به وجود آورد که قبلاً نمی‌توانستید آنها را تجربه کنید.
شیوا خلیلی
این کتاب از هر لحاظ بی‌نظیر بوده و امیدوارم که به شما هم همین حس را القا کند.
شیوا خلیلی
این کتاب از هر لحاظ بی‌نظیر بوده و امیدوارم که به شما هم همین حس را القا کند.
محمد رضایی مالک تایید شده
این کتاب را توصیه می‌کنم چرا که نوعی عمق و غمی که در آن پیدا می‌شود، بی‌نظیر است.
محمد رضایی
از زبان داستایوفسکی در این کتاب بسیار خوشم آمد و با نثری زیبا و مفهوم، موضوعات را بیان کرد.
محمدرضا حمیدی
این کتاب به شما احساساتی را ارائه می‌دهد که قبلاً نمی‌توانستید آنها را تجربه کنید.
فاطمه رضاییان
این کتاب توانسته است در من احساساتی را ایجاد کند که بهترین تجربه‌ی مطالعه‌ای من بوده.
نیلوفر محمدپور مالک تایید شده
داستایوفسکی در این کتاب موضوعاتی را مطرح کرده که به شما احساس عمیقی از همدردی و هم‌میهنی می‌دهد.
سارینا احمدپور
از زبان داستایوفسکی در این کتاب بسیار خوشم آمد و با نثری زیبا و مفهوم، موضوعات را بیان کرد.
ملیکا صداقتی
این کتاب به شما احساساتی را ارائه می‌دهد که از آنها قبلاً آگاه نبودید و به شما امکان می‌دهد تا به یک دنیای جدید و شگفت‌انگیز پایان دهید.
پریسا کریمیان
این کتاب یکی از بهترین تجربه‌های مطالعه‌ی من بوده و با تمام دوستانم به اشتراک گذاشتم.
سامان کاظمی مالک تایید شده
این کتاب هر چقدر هم که به نظرتان سخت به نظر بیاید، ارزش خواندن آن را دارد و به شما ایده‌های جدیدی ارائه خواهد داد.
لاله فرجامی مالک تایید شده
از توصیه‌ی دوستانم به من برای خواندن این کتاب خیلی خوشحالم، واقعاً ارزشش را داشت.
لاله فرجامی مالک تایید شده
داستایوفسکی در این کتاب با زبانی ساده و شگفت‌انگیز موضوعات مختلفی را مطرح کرده که شما را به عمق ذهنی فرا می‌خواند.
سپیده احمدزاده مالک تایید شده
هر جمله و هر کلمه از این کتاب مانند یک گوهر درخشان است که شما را به خود جلب می‌کند.
محمدرضا حمیدی
این کتاب به شما احساساتی را ارائه می‌دهد که قبلاً نمی‌توانستید آنها را تجربه کنید.
شهرام حسین‌زاده مالک تایید شده
این کتاب برای هر کسی که به دنبال یک تجربه‌ی مطالعه‌ی شگفت‌انگیز است، انتخاب عالی‌ای خواهد بود.
فاطمه احمدیان
این کتاب توانسته است در من احساساتی را ایجاد کند که بهترین تجربه‌ی مطالعه‌ای من بوده.
مهران رهنما
از نوعی عمق و شگفت‌انگیزی که در این کتاب وجود دارد، بسیار لذت بردم و به شما توصیه می‌کنم که حتماً آن را بخوانید.
فرشید محمدی‌فر
از زبان داستایوفسکی در این کتاب بسیار خوشم آمد و با نثری زیبا و مفهوم، موضوعات را بیان کرد.